직장내 친절서비스 분위기 정착에 큰 도움될 듯(한길뉴스 박원진 기자) = 지난 25일 김천상공회의소(대표 나계찬)는 김천상의 기업체 여직원 80여명을 대상으로 ㈜태평양 김천공장 교육장에서 ‘기업체 여직원 직업의식 및 직무능력 향상교육’을 실시하였다.
김천상의는 기업체 여직원들의 직업윤리관 정립과 직장 내 친절서비스 분위기 정착을 목적으로 교육행사를 개최하였다.
이날 교육은 능률협회 컨설팅 CS 경영사업부 컨설턴트로 활동하는 구미1대학 김미경 교수가 초빙되어 여성의 사회활동 증가에 따른 ‘여성의 직업의식 함양 및 직무능력 향상’과 고객서비스와 기업이미지 제고를 위한 ‘고객감동 친절 서비스 마인드 함양’과 각 개개인 ‘잠재능력 개발’ 등을 주제로 약 2시간에 걸쳐 열강(說講) 하였다.
김교수는 지난 91년에 대한항공 객실 승무원 서비스 강사를 약 5년간 역임했고, 그간 경험을 토대로 ‘고객을 향한 서비스 행동의 근원은 사고이다’고 말하고 ‘적극적인 사고방식을 가지면 행동과 습관이 달라지며 이로 인한 인생은 새롭게 시작된다’며 ‘직장에서의 여성도 남성과 똑같이 어떠한 업무를 수행하여도 손색이 없도록 끊임없는 자기성찰을 통하여 역량을 키워나갈 때, 자기발전은 물론이고 직장에서도 중추적인 인물로 발돋움 할 것이다’라고 강조했다.
